Training Survey Kepuasan Karyawan – Teknik Analisa dan Observasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Karyawan

PENGANTAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena sumber daya manusia yang berkualitas akan menentukan keberhasilan perusahaan. Untuk menghasilkan kinerja yang memuaskan, maka kepuasan kerja karyawan perlu diperhatikan. Karena tercapainya tingkat kepuasan kerja karyawan akan memberikan umpan balik bagi motivasi karyawan untuk meningkatkan prestasi berdasarkan kemampuan, ketrampilan dan pengalaman.

Angka rata-rata skor kepuasan karyawan merupakan salah satu indikator penting untuk memprediksi kinerja bisnis. Sebab karyawan yang relatif puas (happy) cenderung akan membawa produktivitas kerja yang tinggi dibanding karyawan yang kurang happy dengan perusahaannya. Pada sisi lain, jawaban dari para responden juga bisa memberi masukan bagi manajemen tentang pada aspek apa yang masih perlu diperbaiki agar bisa makin memenuhi ekspektasi para karyawannya.

Banyak perusahaan yang lupa untuk menganalisis kepuasan kerja karyawannya. Padahal banyak sekali informasi penting yang dapat diambil dari proses pengukuran ini. Nilai kepuasan tidak selamanya berasal dari gaji yang diberikan oleh perusahaan, namun dapat juga berasal dari aspek-aspek lain seperti kenyamanan bekerja, jenjang karir, kondisi infrastruktur dan lain sebagainya.

MANFAAT TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Banyak manfaat yang akan didapat setelah menyelesaikan Training Survey Kepuasan Karyawan ini, yaitu diantaranya adalah diharapkan peserta:

  1. Mampu melakukan pengukuran kepuasan karyawan
  2. Mengetahui tingkat kepuasan karyawan
  3. Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan
  4. Melakukan perbaikan untuk meningkatkan kepuasan karyawan dan meningkatkan kinerja karyawan

BAHAN AJAR TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN

Secara garis besar materi pembahasan yang akan dibahas dalam training survey kepuasan karyawan ini adalah:

  • Definisi Kepuasan Karyawan
  • Faktor-faktor yang menentukan Kepuasan Karyawan
  • Pemilihan variabel-variabel yang akan diukur
  • Pengukuran dan Analisa dengan menggunakan metode Servqual (Service Quality)
  • Desain metode pengukuran
  • Pelaksanaan Pengukuran
  • Pengolahan Data dan Analisa Data
  • Analisa dan Tindak Lanjut Hasil Pengukuran Kepuasan Karyawan

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Survey Kepuasan Karyawan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan

SIAPA PESERTA YANG HARUS TERLIBAT..??

Departemen HRD Perusahaan , General Manager, Manager Plant, dan Team Peningkatan Kinerja dan Business Improvement Perusahaan serta siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia baik yang langsung maupun tidak.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 5.850.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 6.850.000,00/peserta(bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON :

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING SURVEY KEPUASAN KARYAWAN TAHUN 2024 :

  • 18-19 Juni 2024 Bali
  • 15-16 Juli 2024 Jakarta
  • 12-13 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 17-18 September 2024 Bandung
  • 14-15 Oktober 2024 Surabaya
  • 18-19 November 2024 Bogor
  • 16-17 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI :

  1. PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta
  2. RSUD Prov. NTB
  3. PT. Mitsui Kinzoku Catalysts Jakarta

TESTIMONIAL:

  • “Training yg bermanfaat utk upskill”Rachman Halim, PT. Mitsui Kinzoku Catalysts Jakarta.
  • “Training sangat bermanfaat untuk program yang akan kami buat di perusahaan”Tina Julia Robiah, PT. Mitsui Kinzoku Catalysts Jakarta.
  • “Tempat training sangat nyaman, selain itu trainernya sangat baik karena membawakan materi dengan banyak diselingi diskusi dan tanya jawab. sehingga materi lebih cepat terserap dan tidak membosankan” Wiwit Wibowo-Staff Pratama PT. Jalan Tol Lingkar Luar Jakarta

METODE ONLINE

METODE OFFLINE

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya

Training Effective Warehouse Management System (Sistem Manajemen Pergudangan)

PENGANTAR

Training Warehouse Management – Peran dan fungsi pergudangan dalam sebuah perusahaan yaitu sebagai lini yang bertanggung jawab untuk menjaga dan memelihara persediaan barang guna memenuhi kebutuhan operasional setiap lini diperusahaan. Keberadaan gudang dalam perusahaan merupakan pendukung kelancaran dalam setiap aktifitas operasional yang ada, dimana bagian gudang berperan juga dalam mengelola stok dan persedian barang bagi setiap user diseluruh departement, efisiensi waktu pelayanan permintaan dan pengiriman dan fasilitas lain yang diperlukan. Oleh karenanya dalam mengelola warehouse memerlukan pemahaman tentang peran, fungsi dan aplikasi yang efektif dalam manajemen pergudangan. Selain itu juga warehouse yang efektif juga mempunyai alur kerja dan prosedur kerja yang efektif serta efisien dengan menggunakan metode-metode terkini baik dari sisi teknis dilapangan dan sistem informasi yang tersedia sehingga tercapai keefektifan sistem pergudangan yang maksimal.

Training Warehouse Management oleh BMD Street Consulting ini memberikan jawaban bagi organisasi yang akan membangun ataupun ingin memperbaiki sistem pergudangannya, dimana program pelatihan ini akan memberikan metodologi-metodologi yang tepat guna dalam sistem pergudangan dalam memenuhi kebutuhan operasional perusahaan/organisasi. Yaitu salah satunya dengan memaksimalkan kondisi fasilitas ruang/area yang tersedia, peralatan operasional, kedisiplinan tenaga kerja, access location serta kesehatan dan keselamatan kerja. Atas dasar beberapa point diataslah mengapa penting bagi manajemen perusahaan terutama warehouse management untuk mengikuti program Training Warehouse Management ini, dimana program ini akan sangat bermanfaat dalam membangun sistem pergudangan yang efektif dan tepat guna yang siap serta mampu menghadapi persaingan bisnis yang samakin meningkat.

MAKSUD & TUJUAN TRAINING WAREHOUSE MANAGEMENT

Training Warehouse Management ini adalah salah satu dari solusi yang tepat bagi perusahaan/organisasi yang ingin membangun memperbaiki sistem pergudangannya, yaitu diharapkan setelah mengikuti program ini peserta mampu:

  • Mengerti dan memahami peran dan fungsi sistem pegudangan dalam sebuah perusahaan/organisasi.
  • Mengerti dan memahami konsep dan kegiatan kerja pokok dalam warehouse management
  • Paham dan menguasai aspek-aspek serta faktor -faktor yang mempunyai peran utama dalam aktifitas pergudangan.
  • Paham dan mampu mengoptimalisasi performance sistem pergudangan
  • Memahami peran dan fungsi sistem manajemen dalam pergudangan di perusahaan/organisasi
  • Integrasi warehouse management dengan berbagai management sistem: ISO 9001, 5R, Six Sigma, Kaizen
  • Memahami konsep dan manfaat keunggulan program implementasi 5S di dalam Manajemen Pergudangan
  • Memahami dan mampu mengaplikasikan step by step warehouse management terintegrasi dengan 5S
  • Mampu merencanakan, mengevaluasi dan mengelola sistem manajemen pergudangan yang tepat dan efektif didalam perusahaan/organisasi.

BAHAN AJAR :

  1. Pengantar sistem manajemen pergudangan
  2. Peran dan fungsi warehouse management departemen dalam organisasi/perusahaan
  3. Beban kerja dan budgeting pergudangan
  4. Optimalisasi kinerja dan fungsi warehouse departemen
  5. Fungsi warehouse departemen: warehouse storage, warehouse logistic, warehouse product suply and incoming material warehouse
  6. Incoming material process recieving
  7. Warehouse material handling
  8. Inventory management Stock and Control
  9. Storage handling and storage control
  10. Warehouse stock opname
  11. Planing kebutuhan material pergudangan
  12. Sistem pengendalian fasilitas peralatan dan utilitas pergudangan, mencangkup: manajemen dan penataan rak yang efektif, penggunaan/perawatan pallet, Alat Angkut (forklift, mover, handlift etc) sistem sirkulasi udara, tempertaur dan kelembapan, pencahayaan, dan tata letak design bangunan
  13. Goods/Product Identification System (Manual Identification System: Product Numbering System, SKU), (Electronic Identification System: Bar Code System,Auto ID Data Capture) (Case study on goods/product identification system) (Product physical Storage System: Principles of product storage) (Product Physical Storage System (cont): Storage Identification, Storage Adressing System), (Static and Dynamic addressing system), (Bin Management), (Safety on storage system: Product Safety, Safety at work), (Product Preservation System), (Case study on Product physical storage system)
  14. Integrasi warehouse management dengan productivity sistem seperti: 5S, Six Sigma, Kaizen
  15. Keunggulan dan manfaat integrasi 5S dengan warehouse management sistem
  16. Aplikasi dan contoh integrated manajemen pergudangan dengan 5S
  17. Step by step perencanaan dan implementasi pengintegrasian warehouse management system dengan 5S
  18. Penilaian dan pengukuran tingkat keberhasilan kinerja dalam pergudangan

SIAPA PESERTA YANG HARUS IKUT..??

Training Warehouse Management ini sangat dianjurkan diikuti oleh mereka dengan latar belakang profesi sebagai: Dept. Manajer, Spv Dept, Dept. logistik, warehouse Dept, Dept. Inventory dan procurement/purchasing.  Dan semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak dalam pengelolahan dan pengawasan sistem pergudangan.

METODE PELAKSANAAN

Training Warehouse Management ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.350.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.350.000,00/peserta (bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

FASLITAS\

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING WAREHOUSE MANAGEMENT TAHUN 2024:

  • 03-04 Juni 2024 Bogor
  • 18-19 Juni 2024 Malang
  • 01-02 Juli 2024 Jakarta
  • 15-16 Juli 2024 Yogyakarta
  • 01-02 Agustus 2024 Bandung
  • 12-13 Agustus 2024 Surabaya
  • 02-03 September 2024 Bogor
  • 17-18 September 2024 Semarang
  • 01-02 Oktober 2024 Jakarta
  • 14-15 Oktober 2024 Yogyakarta
  • 04-05 November 2024 Bandung
  • 18-19 November 2024 Surabaya
  • 02-03 Desember 2024 Bogor
  • 16-17 Desember 2024 Bali

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI : 

  1. RSUD Sidikalang
  2. BMD Laboratory
  3. Bank Indonesia
  4. PT. Technomed Asia
  5. PT. Wiraswasta Gemilang Indonesia
  6. PT.SMART Tbk
  7. PT.Pelabuhan Penajam Bantara
  8. PT Indonesia Chemical Alumina
  9. PT Putra Perkasa Abadi

TESTIMONIAL : 

  • “Sangat membantu, pengajar yang sangat memahami sistem yang dibagikan dan penyelengara yang
    sangat baik”Muhammad Rivai Rajab, PT Putra Perkasa Abadi.
  • “Materi dan penyampaian bagus mudah difahami,sesuai pekerjaan sekarang dijalani”Martin Luther,PT Wiraswasta gemilang indonesia.
  • “Penyampaian materi sangat bagus, bahan materinya sangat bermamfaat/ Harus di aplikasikan di tempat kerja”Cecep Nursamsu,PT. Technomed Asia.
  • ”Secara keseluruhan Training Effective Warehouse Management System ini sangat baik”. Yetty Vinolia Roy Lingga, S.Farm, Apt, apoteker gudang instalasi farmasi  RSUD Sidikalang.
  • “Training menarik mungkin dapat di tambahkan video dan foto pada kursus” Agustinus Argodiantoro, Bank Indonesia.
  • “Mengetahui lebih tentang pengolahan gudang khususnya yang sekala besar, mengetahui hal hal yang harus di perhatikan dalam pengolahan gudang”, Dani Herachmadi,Bank Indonesia.
  • “Training secara keseluruhan dan cara penyampaian semua sudah cukup baik”Lona Novriani,Bank Indonesia.
  • Dengan mengikuti training ini maka di harapkan kami dapat mengetahui bagaimana mengelola gudang dengan baik”Marta D.Susetyo.

METODE ONLINE

METODE OFFLINE

Silahkan review dokumentasi program pelatihan kami dibawah ini, atau klik disini untuk video-video dokumentasi lainnya

Training Performance Management (Penyusunan Manajemen Kinerja secara Praktis, Terstruktur, Efektif dan Terintegrasi dengan Sistem SDM lainnya)

LATAR BELAKANG

Training Performance Management  – Suatu organisasi akan berjalan dengan baik jika tujuan organisasi dapat dicapai secara efektif melalui perencanaan kinerja yang benar. Performance Management System (Sistem Manajemen kinerja) menciptakan hubungan komunikasi secara efektif antara atasan dan bawahan dalam mencapai tujuan dan meningkatkan produktivitas organisasi. Bagi perusahaan yang telah memiliki rencana strategis, perusahaan kesulitan merumuskan sasaran kinerja pada berbagai tingkat organisasi, unit kerja hingga pada tingkat individu sehingga Sasaran Kinerja individu seringkali tidak sejalan dengan sasaran perusahaan. Masih banyak perusahaan menganggap kegiatan menetapkan sasaran kinerja dan penilaian kinerja sebagai kegiatan formalitas atasan dan bawahan. Padahal sasaran kinerja bermanfaat untuk mengarahkan sumber daya organisasi untuk meghasilkan kinerja yang unggul. Sistem manajemen kinerja bahkan menjadi alat manajemen yang efektif bukan hanya mengarahkan kinerja, namun juga mengendalikan perilaku karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Melalui Pelatihan manajemen kinerja ini, peserta dapat memahami secara menyeluruh bagaimana merencanakan, mengimplementasikan, cara megukur, melakukan evaluasi dan perbaikan kinerja. Pelatihan ini juga membekali bagaimana memberdayakan karyawan dengan menggunakan proses coaching dan counseling serta kepemimpinan yang efektif. Peserta juga akan belajar bagaimana melakukan evaluasi pencapaian Kinerja Karyawan yang dilakukan secara berkala yang selaras dengan sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM perusahaan.

TUJUAN

Memberikan pembekalan pengetahuan konsep dan keahlian teknis Manajemen Kinerja, serta melakukan perencanaan, eksekusi, pengendalian dan evaluasi kinerja. Pelatihan ini mengupas Sistem Manajemen Kinerja yang dibutuhkan untuk :

  1. Peningkatan produktivitas dan kinerja karyawan yang berdampak kepada peningkatan kinerja organisasi. Disini akan dibahas 2 aspek dalam Sistem Pengelolaan Kinerja yaitu Aspek Pencapain Sasaran Kerja / KPI dan Aspek Kompetensi.
  2. Pelatihan ini juga mempelajari keterkaitan Manajemen Kinerja dengan sistem SDM lainnya, terutama Compensation & Benefit dan Pengembangan SDM.
  3. Peserta juga akan mendapatkan bimbingan praktis bagaimana menyusun sistem Manajemen Kinerja, menyusun Formulir Penilaian Kinerja, prosedur Penilaian Kinerja dan menyusun Sistem Kompensasi dan Pengembangan SDM sebagai bagian dari Proses Manajemen Kinerja.
  4. Pembahasan beberapa kasus-kasus yang sering terjadi terkait implementasi Manajemen Kinerja dalam perusahaan.

BAHAN AJAR

Frame work Manajemen Kinerja

  1. HR Framework
  2. 5 Kunci Penerapan Sistem SDM
  3. Metode Manajemen Kinerja
  4. Siklus Manajemen Kinerja
  5. Keterkaitan Sistem Manajemen Kinerja dengan Sistem SDM lain (Manajemen Rekrutmen, Manajamen Pelatihan dan Pengembangan, Manajemen Karir, Strategi Kompensasi & Benefit).

Penyusunan Sistem Manajemen Kinerja

  1. Penyusunan Prosedur Manajemen Kinerja secara PRAKTIS.
  2. Penyusunan Sasaran Kerja
  3. Proses Coaching dan Counseling

Proses Penilaiaan Kinerja (Performance Appraisal)

  1. Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
  2. Implementasi Konsep 3P dalam Manajemen Kinerja
  3. Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive).
  4. Formula Praktis Perhitungan Bonus dan Kenaikan Gaji
  5. Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan

METODE PELAKSANAAN TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi diberikan secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Staff, Supervisor dan Manajer SDM

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

3 Hari (Efektif 21 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertfikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING PERFORMANCE MANAGEMENT TAHUN 2024:

  • 15-17 Mei 2024 Yogyakarta
  • 12-14 Juni 2024 Jakarta
  • 10-12 Juli 2024 Bali
  • 14-16 Agustus 2024 Bogor
  • 11-13 September 2024 Surabaya
  • 09-11 Oktober 2024 Bandung
  • 13-15 November 2024 Yogyakarta
  • 11-13 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Membangun Loyalitas Karyawan di Perusahaan

PENGANTAR

Training Membangun Loyalitas Karyawan di Perusahaan – Peran seorang karyawan dalam perusahaan merupakan ujung tombak terhadap tercapai tidaknya target dari visi dan misi organisasi. Tentunya untuk kelancaran seluruh aktifitas perusahaan sangat penting untuk memacu karyawan agar bisa bersikap loyal.  Loyal yang di maksud adalah Loyalitas memiliki komitmen dan keyakinan untuk pengabdian yang tulus dan ikhlas kepada organisasi dan stakeholders. Hal ini sangat perlu bagi organisasi mengingat loyalitas merupakan perilaku dalam karakter diri yang berintegritas untuk mengerjakan semua tugas dan tanggung jawab dengan efektif dan jujur.

Individu dalam organisasi merupakan awal dari munculnya budaya percaya (trust) di organisasi. Budaya percaya (trust) akan menciptakan lingkungan organisasi yang saling percaya, saling mendukung, saling melayani, saling berkinerja, dan saling membantu satu sama lain tanpa ada hambatan dalam komunikasi dan hubungan. Selain itu tidak hanya menjaga performa atau kinerja, melainkan juga berimbas pada bentuk-bentuk positif lain seperti pola pikir maju (advanced), integritas (integrity) dan disiplin (dicipline).

Program ini di rancang untuk perusahaan yang ingin membangun kesadaran dan budaya loyal di perusahaan untuk meningkatkan performance sekaligus juga produktifitas perusahaan. Tantangan-tantangan dan langkah apa saja yang harus di bangun secara lengkap akan di bahas dengan lengkap dalam program ini.

MAKSUD & TUJUAN

Program ini di maksudkan untuk membantu organisasi dalam meningkatkan produktifitas perusahaannya dengan cara membangun jiwa loyal para karyawanya. Di mana setelah menyelesaikan program ini di harapkan peserta dapat:

  1. Memberikan kesadaran kepada karyawan agar mempunyai semangat dalam membangun kualitas kerja yang lebih baik.
  2. Mampu menjadi contoh sekaligus inspirator bagi karyawan lain dalam membangun loyalitas kerja.
  3. Mengetahui dan memahami manfaat loyalitas baik untuk karier dan maupun kinerja
  4. Tumbuh rasa setia pada organisasi (perusahaan)
  5. Bisa menjadi motivator bagi atasan dan bawahan serta sesame.
  6. Tumbuh inspirasi-inspirasi baru untuk membangun karakter budaya dan mind set yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan bermutu tinggi kepada organisasi.
  7. Mengetahui tips dan trik dalam meningkatkan etos kerja di topang dalam nilai-nilai kerja terbaik.

BAHAN AJAR

  • Bagaimana membangun kesadaran dan semangat karyawan dalam meningkatkan kualitas kerja: teknik meninmbulkan motivasi, ingin minta untuk menjadi karyawan yang unggul dan berpola fikir kreatif.
  • Inspirasi hidup untuk menjadi lebih baik
  • Sukseskan karir anda dan dapatkan manfaatnya
  • Apa itu setia..? dan hubunganya dengan kenyamanan serta tanggung jawab.
  • Anda cakap berkomunikasi..? perilaku anda baik dan hasil memuaskan..? itulah motivator diri anda dan orang lain.
  • inspirasi-inspirasi baru untuk membangun karakter budaya dan mind set yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan bermutu tinggi kepada organisasi
  • Tips dan trik dalam meningkatkan etos kerja di topang dalam nilai-nilai kerja terbaik.
  • Diskusi interaktif

PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Sangat dianjurkan diikuti oleh mereka dengan latar belakang profesi sebagai : Manajer, asisten manajer, staff officer, leader & Foremen di departemen, kepala regu dan berbagai posisi lainnya yang mempunyai peran dalam memimpin didalam sebuah organisasi.

METODE PELAKSANAAN

Menggunakan metode interaktif, dimana peserta akan mendapatkan paparan cerita dan kisah yang menginspirasi hidup untuk menjadi yang terbaik, berbagai macam contoh aplikasi dan tantangan dalam hidup untuk mencapai kesuksesan, studi kasus dan latihan yang akan menggugah seluruh peserta untuk bisa bertindak menjadi manusia bermanfaat dan terbaik. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.500.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.500.000,00/peserta (bali, lombok, balikpapan)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING MEMBANGUN LOYALITAS KARYAWAN DI PERUSAHAAN 2024:

  • 13-15 Mei 2024 Bogor
  • 10-12 Juni 2024 Bali
  • 08-10 Juli 2024 Jakarta
  • 12-14 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-11 September 2024 Bandung
  • 07-09 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-13 November 2024 Bogor
  • 09-11 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI :

  • PT. Miwon Indonesia

TESTIMONIAL:

  • “Keep up the good work.. “Muhamad Mirza Saputra,PT. Miwon Indonesia
  • “Testimonial, kesan, dan masukan/saran setelah mengikuti training : *training cukup interaktif, secara keseluruhan baik”Dwi Propitasari,PT. Miwon Indonesia
  • “OK”Monica,PT. Miwon Indonesia

 

Training Effective Communication Skill

PENGANTAR

Training Effective Communication Skill – Program pengembangan kompetensi khusus ini adalah salah satu pelatihan yang berkaitan dengan kemampuan seseorang dalam berkimunikasi dan bersosialisasi dengan lingkunga sekitar. Didalam kehidupan manusias komunikasi memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang  kepada lingkungan sekitar.  Didalam aplikasinya komunikasi memiliki beberapa peran dan fungsi yaitu sebagai : fungsi kendali/pengawasan, minat/motivasi, pengungkapan emosional dan informasi.  Oleh karena itu  komunikasi merupakan keterampilan yang mempunyai peran penting dalam kehidupan. Anggaplah misalnya kesan pertama atau First Impression diri seseorang kecakapan dan intelegensinya bisa diukur dengan cara melihat bagaimana komunikasinya. Selain itu juga komunikasi juga memberikan peluang kepada seseorang sehingga dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupannya, membina hubungan baik, meningkatkan performa kinerja dalam kehidupan pribadi dan organisasi.

BMD Training Centre dalam hal ini bermaksud menyelenggarakan program Training Effective Communication Skill yang sangat cocok diikuti setiap individu maupun sumber daya organisasi yang ingin memperbaiki maupun melatih kemampuannya agar bisa berkomunikasi yang baik kepada lingkungan, sehingga mampu mengasah kemampuan dirinya agar mampu berkomunikasi dan mendapatkan efek serta manfaat dari berkomunikasi yang baik dalam kehidupannya, baik kehidupan personal maupun organisasi. Dipimpin dengan team instruktur yang berkualitas dan berpengalaman dalam bidang komunikasi, dimana dibuktikan dengan telah banyaknya perusahaan yang dibantu untuk mengembangkan kompetensi SDM nya dari sisi cara berkomunikasi sehingga kualitas dan produktifitasnya menjadi lebih baik.

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE  COMMUNICATION  SKILL

Training Effective Communication Skill ini adapun bertujuan yaitu untuk:

  • Memberikan pemahaman dan kemampuan kepada peserta yang terlibat agar mampu meningkatkan kemampuan berkomunikasi yang harus dibangun dalam suatu lingkungan/organisasi sehingga akan berdampak pada kelancaran operasional organisasi.
  • Peserta mampu mengembangkan skill komunikasinya baik verbal dan non verbal
  • Peserta mampu membangun hubungan emosional yang positif, interest terhadap lingkungan sekitar dan mendapat kan manfaat yang banyak dengan menerapkan cara komunikasi yang baik dan efektif

BAHAN AJAR

  • Strategi dan konsep dasar dalam ilmu berkomunikasi yang effektif,
  • Faktor kegagalan dan keberhasilan dalam manjalin hubungan dengan lingkungan terkait dengan komunikasi yang dibangun
  • Berbagai macam teknik dalam berkomunikasi,
  • Jenis jenis komunikasi: non verbal communication yaitu mencakup bahasa tubuh, lirikan mata, gaya bahasa, gaya penampilan dan lainnya.
  • Menjadi pendengar yang baik,  aktif dan effektif.
  • Konsep komunikasi dan perananya dalam kehidupan pribadi seseorang.
  • Struktural komunikasi: konsep komunikasi, tujuan komunikasi, jenis komunikasi dalam organisasi bisnis/lingkungan sekitar,
  • Skill komunikasi interpersonal, terdiri dari: Idealisme sesorang, tipe karakter dan hambatan komunikasi, faktor kredibilitas, konsep diri, faktor emosi, status, peran, skill, prasangka/sikap, sikap komunikator ( empathy, kewajaran, respek, membuka diri), jaringan komunikasi, komunikasi formal dan in formal, bagaimana berkomunikasi pada jaringan formal, komunikasi  efektif pada jaringan non formal, etika dan etiket komunikasi
  • Ilmu dasar dan konsep psikologi komunikasi,
  • Kebiasaan pribadi yang menghambat atau mendukung komunikasi.
  • Tips dan triks kunci sukses kerberhasilan dalam menjalin komunikasi

METODE

Training Effective Communication Skill  ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, berfikir cerdas, serta membentuk pola fikir yang produktif, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi kelompok untuk pembahasan studi kasus.

SIAPA PESERTA YANG HARUS IKUT..??

Tidak ada kualifikasi khusus dari peserta yang direkomendasikan dalam program pelatihan ini, karena pada dasarnya program Training Effective Communication Skill ini sangat cocok diikuti oleh seluruh sumber daya di organisasi yang ingin mengembangkan kemampuanya dalam berkomunikasi.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket, Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal  Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING EFFECTIVE  COMMUNICATION  SKILL TAHUN 2024:

  • 06-07 Mei 2024 Bogor
  • 10-11 Juni 2024 Bali
  • 08-09 Juli 2024 Jakarta
  • 05-06 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 09-10 September 2024 Bandung
  • 07-08 Oktober 2024 Surabaya
  • 11-12 November 2024 Bogor
  • 09-10 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

REFERENSI:

  1. PT. Tower Bersama
  2. PT. Agincourt
  3. PT BMST
  4. PT BMD Laboratory

TESTIMONIAL:

  • Sangat berkesan, bagus untuk dikembangkan di tempat kerja, sangat membantu untuk memahami konflik yang terjadi dan bagaimana cara mengatasi terkait komunikasi yang tidak efektif.” Sara Sazmi. PT. Agincourt
  • “Training ini banyak memberikan manfaat bagi saya dan dengan mengikuti training ini wawasan  tentang bagaimana berkomunikasi serta proses dalam berkomunikasi yang efektif dapat saya pelajari saat mengikuti training ini dan sangat berguna di terapkan juga dilingkumgan pekerjaan.” Chairani Zulfa PT. Agincourt
  • “Training ini sangat menyentuh dengan aktifitas pekerjaan saya sehari hari, baik dikantor maupun dilingkungan tempat tinggal, setelah mengikuti training ini saya jadi lebih percaya diri dalam hal kebaikan  dan saya juga memahami tentang beberapa ruang lingkup dalam berkomunikasi yang baik dan bermakna kepada orang lain.” Nurjanah Lubis  PT. Agincourt.

Silahkan review Dokumentasi Program Training Effective Communication Skill kami melalui video dibawah ini, untuk lihat dokumentasi kami yang silahkan anda klik disini untuk lainnya

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner

PENGANTAR

Training Integrated Human Resources Management for Practitioner ini diberikan kepada Praktisi SDM yang akan memberikan pemahaman secara praktis & lengkap bagaimana mengelola SDM Perusahaan dan pemahaman tentang tugas dan tanggung jawab jabatan pengelola SDM. Pelatihan ini akan membahas proses dan aktivitas yang ada di bagian SDM mulai dari proses Rekrutmen, Pelatihan, Manajemen Karir, Pengelolaan Kinerja, Kompesasi dan Benefit serta masalah-masalah operasional dan adminsitrasi SDM. Pelatihan ini sangat sesuai untuk Staf, Supervisor, Manajer SDM atau siapapun yang ingin berkarir di bidang SDM.

BAHAN AJAR

  • 5 Kunci rahasia penerapan ilmu SDM
  • Manajemen kompetensi
  • Tugas dan tanggung jawab jabatan di bidang SDM
  • Cara penyusunan kebijakan dan prosedur SDM.
  • Proses rekrutmen (pemenuhan kebutuhan pegawai & penyusunan prosedur rekrutmen)
  • Pelatihan dan pengembangan (penyusunan TNA (Training Need Analysis) & menyusun program pelatihan)
  • Manajemen karir – menyusun career path
  • Penilaian kinerja/performance appraisal
  • Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja
  • Bagaimana mengelola Kinerja melalui Coaching & Counseling
  • Implementasi Konsep 3P (Pay for Position, Pay for Person, Pay for Performance) dalam Manajemen Kinerja
  • Penyusunan Strategi Kompensasi & Benefit terkait Kinerja Karyawan (Merit Increase, Bonus/incentive)
  • Formula Praktis Perhitungan Bonus/Incentive dan kenaikan gaji
  • Penyusunan Strategi Pengembangan SDM terkait Kinerja Karyawan
  • Pengelolaan Administrasi SDM

METODE PELAKSANAAN TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER

  • Presentasi, Studi Kasus dan Diskusi.
  • Materi dilengkapi secara praktis dengan contoh-contoh dan template dokumen.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

  • Staff, Supervisor dan Manajer SDM
  • Pengusaha yang ingin membangun sistem HRD
  • Para praktisi yang ingin belajar Performance Management dan berkarir di bidang SDM.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam: 09.00-16.00)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4. 750.000,00/peserta (jakarta, bogor, bandung, yogyakarta, surabaya)
  • Rp 5.750.000,00/peserta (bali, balikpapan, lombok)

Online Class

  • Rp.1.750.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING INTEGRATED HUMAN RESOURCES MANAGEMENT FOR PRACTITIONER TAHUN 2024:

  • 07-08 Mei 2024 Yogyakarta
  • 13-14 Juni 2024 Jakarta
  • 11-12 Juli 2024 Bali
  • 08-09 Agustus 2024 Bogor
  • 12-13 September 2024 Surabaya
  • 10-11 Oktober 2024 Bandung
  • 14-15 November 2024 Yogyakarta
  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Effective Business Negotiation Skill and Resolved Contract Disputes

PENGANTAR

Pada dasarnya semua orang berharap bisa berbisnis, namun banyak orang yang mempunyai kendala dalam berbisnis salah satunya yang penting adalah berkomunikasi di mana hal ini penting sebagai bekal skill untuk bernegosiasi. Bisa berkomunikasi yang baik dan efektif tentunya sangat di idam-idamkan banyak orang, di mana hal ini akan mampu meningkatkan kepercayaan diri bagi seseorang dan salah satu cara untuk mempengaruhi orang lain (pelanggan)

Jika sudah cakap dalam berkomunikasi (negosiasi) salah satu masalah selanjutnya yang kerap kali di temukan adalah sengketa dalam menyelesaikan kontrak, hal ini pun menjadi tantangan yang harus di hadapi oleh seorang pebisnis. Perundingan demi perundingan di lakukan sebelumnya agar kontrak kerja sama yang di inginkan oleh kedua belah pihak bisa terlaksana. Hal ini sangat penting melihat dalam menjalankan sebuah bisnis kontrak merupakan dasar yang mengatur hak dan kewajiban para pihak. Ia merupakan jembatan yang menghubungkan hak dan kewajiban dari masing-masing pelaku usaha dengan tujuan untuk membangun kepastian hukum di antara keduanya, sehingga semua hak dan kewajiban dari semua pihak bisa terealisasi sesuai dengan yang di inginkan bersama.

Inilah bekal pengetahuan dan skill yang harus di miliki bagi seorang pebisnis, tidak ada pengecualian untuk tidak menguasai hal ini. Oleh karenanya program Training Effective Business Negotiation Skill and Resolved Contract Disputes ini sangat bermanfaat bagi seorang pebisnis yang bisnisnya ingin bertahan dan maju.

MAKSUD & TUJUAN

Program ini di kembangkan untuk membantu para pengusaha yang mempunyai kendala dalam berkomunikasi (negosiasi) dan juga mempunyai kesulitan dalam membangun kontrak kerja yang aman, efektif dan saling menguntungkan satu sama lain. Setelah menyelesaikan program ini di harapkan peserta mampu:

  • Memahami prinsip dasar dalam berkomunikasi yang baik, yang berhubungan dengan keahlian dalam bernegosiasi yang efektif.
  • Memahami prinsip, konsep dan aplikasi yang tepat perihal tawar menawar dalam sebuah bisnis
  • Menguasai apa saja yang harus di persiapkan dalam bernegosiasi
  • Memahami dan bisa mengaplikasikan sistem kontrak yang sehat, baik dari sisi persyaratan administrasi dan hukum
  • Memahami tata cara dan prosedur yang benar terkait dengan prosedur pengaduan.
  • Memahami prosedur dan aplikasi arbitrasi yang efektif
  • Memahami dan menguasai prosedur dalam melakukan perundingan bersama
  • Menguasai dan mampu mengelola teknik dalam tawar menawar

BAHAN AJAR

  1. Theory Based of Negotiation.
  2. The Bargaining Process
  3. Preparation for Negotiation
  4. Negotiating Strategies.
  5. Contract Administration
  6. Grievance Procedures
  7. Arbitration
  8. Creative Collective Bargaining
  9. Managing The Bargaining

PESERTA YANG DI REKOMENDASIKAN

Program Training Effective Business Negotiation Skill and Resolved Contract Disputes ini di rekomendasikan untuk mereka yang menduduki posisi sebagai: bisnis development, sales eksekutif, marketing, legal departemen dan semua pihak yang membutuhkan skill dalam bernegosiasi dan menyusun kontra kerja

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7.750.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

DURASI

3 hari (efektif 21 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING EFFECTIVE BUSINESS NEGOTIATION SKILL AND RESOLVED CONTRACK DISPUTES TAHUN 2024 :

  • 06-08 Mei 2024 Bogor
  • 03-05 Juni 2024 Bali
  • 01-03 Juli 2024 Jakarta
  • 05-07 Agustus 2024 Yogyakarta
  • 02-04 September 2024 Bandung
  • 01-03 Oktober 2024 Surabaya
  • 04-06 November 2024 Bogor
  • 02-04 Desember 2024 Malang

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Training Need Analysis (Pengelolaan dan Analisa Kebutuhan pengembangan SDM di Perusahaan)

PENGANTAR

Training Need Analysis – TNA adalah proses analisis yang dilakukan dalam rangka untuk mengetahui faktor-faktor yang perlu di tingkatkan dan di perbaiki di sebuah organisasi untuk meningkatkan kinerja tim didalamnya. Dengan melakukan TNA organisasi akan melihat kesenjangan (gap) antara aktual yang terjadi dilapangan dengan kinerja yang diharapkan. Dengan adanya gap tersebut tentunya akan membantu para divisi penanggung jawab pengembangan SDM di organisasi dalam merencanakan program pelatihan yang tepat untuk meminimalisir gap kompetensi sehingga produktifitas dan kinerja yang di targetkan bisa tercapai.

Sebagai provider Training Need Analysis (TNA) yang telah berpengalaman dalam menyelenggarakan lebih dari 1000 program pelatihan tentunya menjadi salah satu nilai plus yang dimiliki BMD Street Consulting sebagai salah satu lembaga pelatihan ternama di indonesia. Atas dasar tersebut BMD Street Consulting bermaksud menyelenggarakan program Pelatihan Need Analysis (TNA) dengan maksud berbagi pengalaman aplikatif dan terarah kepada para penanggung jawab SDM di organisasi/institusi dan perusahaan.

MAKSUD & TUJUAN 

Setelah menyelesaikan program ini diharapkan peserta mampu:

  • Memahami peran dan pentingnya melakukan pengelolaan SDM yang tepat sasaran dalam rangka meningkatkan produktifitas perusahaan
  • Mampu membuat, merencanakan dan menjalankan TNA diperusahaan yang tepat sasaran
  • Memahami manfaat dan tujuan mengapa TNA dilakukan
  • Memahami dan mengetahui kebutuhan apa saja yang dibutuhkan perusahaan dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan.

BAHAN AJAR

  • Pengantar: Target dan Harapan Peserta (Konsep dan Kerangka Berpikir Penyusunan Program Pelatihan), (Out put, hasil akhir identifikasi  pelatihan dan kebutuhan kompetensi karyawan di perusahaan)
  • Model dan jenis analisis identifikasi kebutuhan; 1. Task-based analysis , 2. Person-based analysis, dan 3. Organizational-based analysis.
  • Konsep dan teknik evaluasi pelatihan
  • Latihan membuat, merencanakan/menyusun, implementasi dan evaluasi TNA
  • Hambatan dan tantangan implementasi TNA
  • Tips dan trik sukses implementasi TNA
  • Case study dan diskusi interaktif

METODE PELAKSANAAN

Program Training Need Analysis ini secara teknis pelaksanaanya disampaikan dengan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep teoritical, contoh aplikasi dan penerapan, berlatih menuangkan suatu rancangan konsep, diskusi interaktif dan latihan study kasus serta contoh implementasi penerapan SA 8000.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI 

Normal Class

  • Rp 6.000.000 (jakarta/bogor/bandung/yogyakarta/surabaya)
  • Rp 6.75.000 (bali/lombok/medan/makasar/batam)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,Silahkan Klik Disini)

DURASI

3 hari (Efektif 21 Jam)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (soft & hard copy), Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint), Jacket, Lunch, 2x Coffee Break/hari, dan foto bersama serta diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230,0812 8931 1641

JADWAL TRAINING NEED ANALYSIS TAHUN 2024:

  • 29-31 Mei 2024 Bandung
  • 26-28 Juni 2024 Yogyakarta
  • 24-26 Juli 2024 Jakarta
  • 28-30 Agustus 2024 Bali
  • 25-27 September 2024 Bogor
  • 23-25 Oktober 2024 Surabaya
  • 27-29 November 2024 Bandung

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Silahkan klik disini untuk melihat Portofolio program pelatihan-pelatihan yang pernah kami selenggarakan, salah satunya video dibawah ini…

Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan

PENGANTAR

Training  Customer Satisfaction and Service Quality merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Menghadapi kondisi persaingan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan (service quality)  dan kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan, harapan merupakan perkiraan atau keyakinan pelanggan tentang apa yang akan diterimanya.

Saat ini, kegiatan pemasaran merupakan proses yang terintegrasi, yaitu berfokus pada pelanggan. Jadi kegiatan pemasaran yang dilakukan selalu berdasarkan kebutuhan pelanggan. Fakta menunjukkan 90% pelanggan yang tidak puas tidak akan kembali, dan akan menceritakan pada paling sedikit 9 teman atau kerabat. Biaya mencari pelanggan baru adalah 5x lipat dibandingkan memelihara hubungan dengan pelanggan lama. Berapa jumlah pelanggan kita yang puas?. Apakah tingkat kepuasan pelanggan kita naik atau turun?. Apakah kepuasan pelanggan kita lebih tinggi dibandingkan dengan kepuasan pesaing?. Berapakah target kepuasan pelanggan kita di masa mendatang?. Tanpa melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan, tidaklah mungkin pertanyaan – pertanyaan di atas dapat dijawab.

Karena itu perusahaan yang percaya bahwa Kepuasan Pelanggan adalah hal yang penting haruslah mengagendakan program pengukuran kepuasan pelanggan secara periodik. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggannya,  kemudian mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan memenangkan persaingan. Hal ini dicerminkan dari upaya perusahaan untuk selalu dapat dengan tepat mengidentifikasikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggannya dan berupaya memperkecil perbedaan (gap) apa yang diinginkan dari produk yang dihasilkan perusahaan dengan apa yang sebenarnya mereka terima

MANFAAT 

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan ini didesain untuk memberikan pemahaman dan kemampuan bagi perusahaan untuk :

  1. Memahami konsep mutu pelayanan (service quality)
  2. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kita
  3. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan untuk memahami perilaku pelanggan
  4. Menganalisis persepsi pelanggan terhadap produk / jasa yang diberikan
  5. Mengevaluasi posisi perusahaan saat ini dibandingkan dengan pesaing dan pengguna
  6. Meningkatkan kinerja produk dan jasa, sehingga manajemen dapat memperolah masukan yang sangat berharga untuk menyusun strategi kepuasan pelanggan serta pengambilan keputusan manajerial yang penting
  7. Mengetahui secara tepat, dimana harus melakukan perubahan dan perbaikan terus menerus dalam upayanya untuk memuaskan pelanggan

MATERI PEMBAHASAN

  • Definisi Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan
  • Dimensi Kualitas Pelayanan
  • Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pelanggan
  • Mengidentifikasi Siklus Pelayanan dan Momen Pelayanan
  • Mengidentifikasi Persyaratan Pelanggan dan Ukurannya
  • Metode Servqual (Service Quality) untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan
  • Mengembangkan Metode Pengukuran Kepuasan Pelanggan
  • Mendesain Kuesioner Kepuasan Pelanggan
  • Metode Pengolahan Data dan Penyajian Data
  • Analisis Matriks Kepentingan dan Kinerja (Importance – Performance Matrix)
  • Menentukan Area untuk Peningkatan

METODE PELAKSANAAN

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, contoh aplikasi, latihan dan workshop melakukan survey kepuasan pelanggan.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training  Customer Satisfaction – Kepuasan Pelanggan dianjurkan diikuti olehMarketing Departemen, Customer Service, Marketing Research, Sales, Business Development, Management Representative, Middle Management, Quality Control dan Quality Assurance

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 6.250.000,00/peserta (jakarta/bogor/bandung/yogyakarta/surabaya)
  • Rp 6.750.000,00/peserta (bali/lombok/Medan/Makasar/Batam).

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Paket,SIlahkan Klik Disini)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul (Soft dan Hard Copy), Training kit (Ballpoint Tas jinjing), Tas Ransel, Jacket, Lunch, 2x Coffe break, foto bersama dan pelatihan dilaksanakan di Hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING CUSTOMER SATISFACTION – KEPUASAN PELANGGAN 2024:

  • 06-08 Mei 2024 Bali
  • 20-22 Mei 2024 Bogor
  • 05-07 Juni 2024 Surabaya
  • 19-21 Juni 2024 Bandung
  • 03-05 Juli 2024 Yogyakarta
  • 17-19 Juli 2024 Jakarta
  • 07-09 Agustus 2024 Malang
  • 21-23 Agustus 2024 Bali
  • 04-06 September 2024 Bogor
  • 18-20 September 2024 Surabaya
  • 02-04 Oktober 2024 Bandung
  • 16-18 Oktober 2024 Yogyakarta
  • 06-08 November 2024 Jakarta
  • 20-22 November 2024 Bali
  • 04-06 Desember 2024 Bogor

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

 REFERENSI :

  1. Lembaga Sandi Negara
  2. PUSDIKLATWAS BPKP
  3. Dana Pensiun PLN
  4. PT Pusri Palembang
  5. UDD PMI Kota Tengerang
  6. PT. Petrolab Services

TESTIMONIAL :

  • “Sudah cukup baik. Pertahankan”Bekti Dwisepti Mafiana,PT. Petrolab Services.
  • “Sangat komunikatif”Diah Rahayu,PT. Petrolab Services.
  • “Materi yang disampaikan menarik dan bermanfaat untuk mendukung pelaksanaan tugas, maka dari itu apa yang sudah di pelajari dan di praktekkan sangat perlu untuk saya implementasikan di tempat saya bekerja” Jumiati – Lembaga Sandi Negara.
  • “Fasilitas dan sarana pelayanan sangat baik, materinya memuaskan, banyak sharing informasi dan menambah wawasan” Sathia Nusaputra – Lembaga Sandi Negara.
  • “Secara keseluruhan sangat baik, trainernya menguasai materi dan menyampaikannya dengan cara yang menarik” Galih Purbasari –  Lembaga Sandi Negara.
  • “Setelah mengikuti pelatihan ini saya semakin mengetahui cara cara melkukan survei kepada peserta dana pensin PLN.” Widodo R, Staff-Dana pensiun PLN
  • “Materi yang disampaikan cukup menarik dan berguna untuk pekerjaan yang akan dilaksanakan dalam waktu dekat di perusahaan saya.” Afriyanto, Asmen Kepesertaan-Dana pensiun PLN
  • Over all baik, trainer berpengalaman. Menurut saya materi simpel dan mudah dipahami namin kurang untuk diskusi dan pemecahan masalah yang terbaik. trainer mampu mengembangkan masalah dan materi sesuai dengan permasalahan/kebutuhan.” Marsha Dainiyah Tsalaasta, Ka.Sub Bidang UDD PMI Kota Tangerang
  • “Terima kasih untuk Instruktur training selama 3 hari dan juga untuk BMD terima kasih juga karena sudah memfasilitasi kegiatan ini. Semoga kedepannya ada tema-tema yang bagus, khususunya untuk kegiaan yang berhubungan dengan Palang Merah Indonesia/Unit Donor Darah.” Susi Susilawati Maryam, Pemastian Mutu UDD PMI Kota Tangerang.

METODE ONLINE

METODE OFFLINE

Training Creative Thinking and Innovative

PENGANTAR

Training Creative Thinking and Innovative – Siapa perusahaan yang saat ini tidak ingin maju..?? dan perusahaan mana yang tidak mendapatkan tantangan dalam berbisnis..??. Tuntutan dari semua itu, menuntut adanya pengembangan dan perubahan nyata menjadi lebih baik bagi sebuah perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan global yang ketat. Menghadapi hal demikian penting bagi organisasi bisnis mengeluarkan inovasi-inovasi terkini keseluruh aspek organisasi seperti: proses dan teknologi, produk, pelayanan maupun ekspansi bisnis baru. Inovasi-inovasi inilah yang menjadikan beberapa perusahaan besar dunia meraih kesukesan dalam mengembangkan bisnisnya, diantaranya seperti: apple, toyota, microsoft, google dan sebagainya.

Secara teori dan konsep aplikasi inovasi merupakan proses berpikir sistemik, yang di mulai denganya berfikir kreatif sampai dengan mengeluarkan gagasan baru menjadi suatu bentuk inovasi yang bermanfaat. Untuk mendapatkan inovasi terbaru pada umumnya akan mengalami banyak hambatan dan tantangan, baik yang muncul dari diri sendiri, kebiasaan maupun yang muncul dari lingkungan sekitar. Hal ini yang penting di pahami dan di kuasai oleh para pelaku organisasi dan karyawan dalam menghadapi tantangan serta hambatan yang ada. Di mana dengan adanya langkah-langkah untuk senantiasa berinovasi perusahaan bisa tetap maju dan eksis dalam persaingan global yang kuat.

Program Training Creative Thinking and Innovative ini akan membantu seluruh peserta yang terlibat dalam memahami :pola fikir kreatif, mampu merangsang munculnya ide-ide kreatif, kegunaan dan fungsi berpikir kreatif, serta langkah-langkah apa saja yang mungkin di lakukan dalam melakukan inovasi ditempat kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Akan banyak manfaat yang akan di dapatkan setelah menyelesaikan program Training Creative Thinking and Innovative ini, di mana diantaranya setelah menyelesaikan program ini, para peserta diharapkan mampu :

  1. Memahami konsep daya fikir otak kanan dan otak kiri, termasuk kegunaan serta memaksimalkan potensi yang ada.
  2. Bisa menggali kemampuan dan kekuatan agar bisa memunculkan ide-ide kreatif yang bermanfaat
  3. Bisa dan mampu mengidentifikasi ide-ide kreatif yang muncul secara terstruktur dan tepat sasaran
  4. Mendapatkan terobosan-terobosan baru dalam berinovasi dan ide-ide kreatif lainya

MODUL

  1. Teknik analisa dan uji kreatif diri
  2. Persamaan/perbedaan, manfaat dari kreatif dan inovatif,
  3. Fungsi dan peran otak kiri dan otak kanan, dan kaitannya dalam menciptakan ide-ide baru.
  4. Mental blocks and Self Limiting habits
  5. 5 langkah menciptakan ide baru : Identification, Exploring (Out of the box thinking), incubation, illumination, evaluation dan latihannya.
  6. Teknik dan metode berpikir kreatif : Brainstorming, Attribute Listing, Force Relationship, Scamper, Random words dan latihanya
  7. langkah cerdas membangun inovasi: Begin the innovation, develop a business effective strategy, apply the business development, decline.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dept. SDM perusahaan, para kepala departemen, manajer dan semua pihak yang terkait dengan langkah-langkah membangun inovasi baru di perusahaan.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DISINI

METODE PELAKSANAAN

Program ini menggunakan metode interaktif di sampaikan dengan konsep: Enhanced Lecture, Group discussion, Exercise, Experiential simulation, such as : Role-play, games, and Skill practice.

TRAINER

Dr. Ir. Surachman Surjaatmadja, MM & Partner

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 7.750.000,00/peserta (Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Surabaya)
  • Rp 8.750.000,00/peserta (Bali, Lombok, Balikpapan)

Online Class

  • Rp.2.500.000/peserta(Online Zoom Meeting)

(Dapatkan Harga Khusus Untuk Request Pelatihan Secara Khusus,Silahkan Klik Disini)

DURASI

3 hari (efektif 21 Jam, dimulai pukul: 09.00-16.00)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul, Training Kit, Lunch, Coffee Break, diselenggarakan di hotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI DAN PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING CREATIVE THINKING & INNOVATIVE TAHUN 2024:

  • 27-29 Mei 2024 Bali
  • 24-26 Juni 2024 Surabaya
  • 22-24 Juli 2024 Bogor
  • 26-28 Agustus 2024 Bali
  • 23-25 September 2024 Jakarta
  • 21-23 Oktober 2024 Yogyakarta
  • 25-27 November 2024 Bandung

BELUM ADA JADWAL & WAKTU PELAKSANAAN YANG SESUAI…??? KLIK DISINI UNTUK MEREQUESTNYA..!!

Butuh bantuan! Klik disini

Kami siap membantu anda sekarang!

Dep. Marketing

Mei Dwi - Head Office

Online

Dept. Marketing

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Dep. Marketing

Eva Arlinda - Head Office

Online

Dep. Marketing

Andini Eryani - Head Office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Hi, Ada yang Bisa saya bantu pak/bu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeDept. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Andini Eryani - Head OfficeDep. Marketing

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00