Training Six Sigma & Customer Relationship Management

Related Posts

• 

  Training Customer Satisfaction and Service Quality – Teknik Analisa dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  PENGANTAR Training  Customer Satisfaction and Service Quality merupakan suatu tingkatan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut. Menghadapi kondisi persaingan menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan (service quality)  dan kepuasan pelanggan. Tingkat kepuasan pelanggan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan, …

• Training Creative Thinking and Innovative

  PENGANTAR Training Creative Thinking and Innovative – Siapa perusahaan yang saat ini tidak ingin maju..?? dan perusahaan mana yang tidak mendapatkan tantangan dalam berbisnis..??. Tuntutan dari semua itu, menuntut adanya pengembangan dan perubahan nyata menjadi lebih baik bagi sebuah perusahaan yang ingin bertahan dalam persaingan global yang ketat. Menghadapi hal demikian penting bagi organisasi bisnis mengeluarkan inovasi-inovasi …

• Training Working by Heart

  MATERI PELATIHAN Theory of Work Evolving Work Theory Quality of Work Life (QWF) Work Motivation Emotion Quotation Spiritual Quotation Management by Heart Heart to Heart Approach La Logic de Coeur (Logic from the Heart) METODE PELAKSANAAN Training Working by Heart menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, berfikir cerdas, …

• Training Effective Business Communication Presentation and Facilitation Skill

  MATERI PELATIHAN Integrated Business Communication. Step in Developing Effective Communication Presentation for Business Preparation of  Presentation Media of  Presentation Major Steps in Effective Presentation Managing The Facilitating Skill Advantages and Disadvantage of Presentation. Measurement of Effective Presentation METODE PELATIHAN Penjelasan, ceramah. Diskusi & Role Play Permainan Evaluasi Diri. TRAINER AHLI Dr. Budi Santoso, SE, MM. Latar …

• 

  Training of Trainer (TOT)

  PENGANTAR Training of Trainer (TOT) – Adalah salah satu program pelatihan berbasis soft skill yang wajib di ikuti bagi siapa saja yang dalam aktifitas kegiatanya menjadi seorang trainer/instruktur/pengajar ataupun seorang pemimpin yang bertugas mengkoordinir/mendelagasikan ilmu dan pengetahuan kepada bawahan atau atasannya sebagai bentuk edukasi ataupun transfer knowledge disebuah organisasi. Adanya program ini salah satunya adalah untuk …